以下內容根據 用友數智人力解決方案專家 鄭欣亞 在“「AI+成就智效組織」為主題的2025人力資源數智化創新峰會”上的演講內容整理提煉而成。
人工智能技術的快速演進，正在推動企業管理底層邏輯的重構。在人力資源領域，深度學習與大模型技術的融合應用正引發管理范式革命——通過智能引擎替代傳統事務操作，以數據洞察重塑決策邏輯，推動HR部門從成本中心向戰略價值中心躍遷，進而演進為對人力資源管理體系的顛覆與重構。人力資源管理正在快速演進為 AI+HR 的結構性范式升級。
用友數智人力以「場景智能化」為突破口，構建了覆蓋人才選、育、用、留、評、汰的全生命周期人力資源管理的40+智能場景矩陣。這些場景并非簡單的流程自動化，而是通過AI技術重構業務邏輯，創造管理新價值。通過激活沉默數據價值，提升運營效率，驅動人才供應鏈，助力企業釋放HR生產力，聚焦戰略人才發展。
以新員工入職的信息采集為例，傳統入職流程中，候選人信息采集完成后，即便所有信息都符合規則，仍需人工審核才能進入預入職狀態，這一過程耗時費力。而用友BIP人事智能助理的數字員工具備智能審核技能，在候選人信息采集完成后，只需點擊提交，即可越過人工復核環節，直接進入待入職狀態。這不僅大大縮短了入職周期，還降低了人工審核可能出現的錯誤風險。HR可以從操作日志中可以清晰看到數字員工的操作痕跡，其高效、準確的工作表現極大地提升了人力運營效率。
除了智能問詢，員工服務助理還支持通過 AI 交互完成業務操作。以請假為例，員工只需在對話中告知員工服務智能助理請假類型、開始時間、結束時間、請假原因等關鍵信息，員工服務智能助理即可通過自然語義解析，調用后臺技術及時生成請假單，并提示員工進行復核。員工確認無誤后點擊提交，系統便能立即生成請假單據，整個過程無需手動填寫復雜的表單，極大簡化了操作流程，提升了員工辦事效率。
這種將 AI 融入功能和流程，嵌入業務的人力資源管理，真正實現了以員工為中心，為員工提供了便捷、高效的服務體驗，有效提升了員工滿意度和歸屬感。
當人力資源管理專業能力與AI技術都深度融合，通過招聘助理、人才發現智能助理、人事智能助理、員工服務智能助理等多個人力智能體，面向管理層、HR、員工等多層次用戶賦能，滲透于員工全旅程，覆蓋人力資源管理端到端的全場景。
從釋放人力數據價值，到組織能力的敏捷進化，在優化HR管理流程，提升員工滿意度的同時，也提升了整體業務效能。這種從"流程優化"到"模式重構"的進化，標志著HR管理正式邁入戰略賦能的新紀元。當AI技術深度耦合專業管理邏輯，人力資源管理不再局限于支持職能，而是演變為驅動企業戰略落地的核心樞紐。
作為唯一入選Gartner千人以上規模企業HCM云魔力象限的中國廠商，用友已經幫助包括54家一級中央企業、50家世界500強在內的逾9000家行業領軍企業推動人力資源數智化轉型。
用友與招商局集團共同打造的人力資源智慧系統（簡稱“招人i”）實現了對人力資源核心業務場景的支撐，覆蓋在職員工超過18萬，系統中運行流程數已經破“萬”。
中國移動國際基于用友BIP人力云，構建“基礎夯實、效率提升、數智賦能、人才聚焦”的人力資源管理平臺，覆蓋全球36個國家和地區，全面助力CMI人力資源管理水平提升，實現人力資本增值和投入產出效益提升。實現全球屬地化合規、高效運營實現全球屬地化合規，并實現全球人事流程在線辦理效率提升90%。
助力燕京啤酒建立覆蓋人力資源全生命周期管理的DHR系統，實現總部與下屬單位業務協同的一站式人力資源服務平臺，形成基于數據的人力資源分析與優化能力，逐步形成數據集中、服務共享、資源共享的人力資源生態圈，提升人力價值創造能力，支撐公司發展戰略。并通過員工自助、專屬移動端等手段服務員工，使員工滿意度提高35%。
與北方稀土強強合作，基于數智技術技術打造“以人為中心”的人力資源數智化平臺，服務北方稀土近2萬員工，49家單位，構建流程驅動的人力運營體系和人才運營支撐體系，實現績效考核準確率達到100%，并使員工滿意度提升80%。
在人工智能技術蓬勃發展的時代，用友正在幫助更多企業快速實現數智化轉型升級。用友保持持續創新的初心，在人力資源管理維度更是不斷突破，幫助企業實現數據識人、智能育人、智慧用人，支撐組織智慧決策，成就智效組織，為企業搭建起應對挑戰、把握機遇的堅實橋梁，讓每一份人力資本投入都精準錨定于全球商業博弈的制勝點。
未來，用友將繼續依托 AI 平臺和專業技能，不斷探索創新，為企業提供更多優質的 AI 應用服務，助力企業在數智化轉型浪潮中實現人力管理的跨越式發展，推動人力資源管理從支持性職能升級為戰略增長引擎。
關于用友BIP | 數智人力
用友BIP數智人力融合人工智能技術，以“賦能員工 激活組織”為宗旨，以提升企業組織能力為目標，基于“精準人才發展 敏捷組織變革 智能人力運營 卓越員工體驗”關鍵價值，圍繞人才招聘、組織與員工管理、人力共享、全面薪酬、績效管理、人才管理、國企應用、人力分析、員工服務等業務創新與管理變革，通過人才畫像、組織畫像、人力數智分析等數據服務實現智能人才發現，幫助企業實現人力資源管理效率提升、流程自動化、應用體驗改進和智能決策分析，推動人力資源管理范式升級。
作為唯一入選Gartner千人以上規模企業HCM云魔力象限的中國廠商，用友已經幫助包括54家一級中央企業、50家世界500強在內的逾9000家行業領軍企業推動人力資源數智化轉型，例如中國航天科技集團、兵裝集團、中國海油、三峽集團、中國電信、中國國航、中國中化、中糧集團、華僑城集團、中交集團、中國銀行、中國人保、首鋼集團、上海醫藥、新疆中泰、云投集團、陜西建工、云南白藥、雪花啤酒、歌爾股份、華住集團、居然之家等領先企業，同時服務了38萬家下屬成員企業，7000萬余用戶，在亞太大中型企業市場中處于絕對領先的地位。
