實(shí)時(shí)洞察、智能運(yùn)營(yíng)——新技術(shù)重塑企業(yè)績(jī)效管理應(yīng)用(下)
2025年1月17日

摘要:過(guò)去幾十年,在EPM領(lǐng)域中國(guó)企業(yè)在應(yīng)用理念和技術(shù)上均落后于國(guó)際企業(yè)。但隨著數(shù)智化時(shí)代到來(lái),特別是隨著國(guó)產(chǎn)多維數(shù)據(jù)庫(kù)、事項(xiàng)會(huì)計(jì)和企業(yè)服務(wù)大模型的突破,對(duì)標(biāo)世界一流,重塑我國(guó)企業(yè)績(jī)效管理應(yīng)用,幫助企業(yè)構(gòu)建戰(zhàn)略導(dǎo)向的、企業(yè)級(jí)整合績(jī)效管理應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)洞察和智能運(yùn)營(yíng),將成為企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的重要方向。

關(guān)鍵詞:事項(xiàng)會(huì)計(jì)、績(jī)效管理、整合計(jì)劃、整合執(zhí)行控制、數(shù)智化

下篇

新技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的EPM具體應(yīng)用場(chǎng)景

在前文三大新技術(shù)的突破下,國(guó)產(chǎn)EPM在技術(shù)上已經(jīng)趕上甚至超越了國(guó)際廠商。但在應(yīng)用方面,我們還遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于國(guó)際企業(yè)。在當(dāng)前大國(guó)政治博弈、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的背景下,對(duì)標(biāo)世界一流,學(xué)習(xí)國(guó)際企業(yè)EPM先進(jìn)的管理理念和實(shí)踐,并結(jié)合新技術(shù)的特性,建立企業(yè)級(jí)、戰(zhàn)略導(dǎo)向的、一體化整合的EPM應(yīng)用,將變得十分緊迫。整合EPM應(yīng)用的核心是整合計(jì)劃、實(shí)時(shí)洞察、智能運(yùn)營(yíng)。如下圖1所示:



整合計(jì)劃

           

通過(guò)建立多部門聯(lián)動(dòng)的一體化計(jì)劃(戰(zhàn)略、計(jì)劃、預(yù)算、績(jī)效)形成自上而下的資源配置和作戰(zhàn)部署,簽署軍令狀。


實(shí)時(shí)洞察

           

實(shí)時(shí)對(duì)不同管理對(duì)象,從歷史和未來(lái)視角(滾動(dòng)預(yù)測(cè))進(jìn)行預(yù)警分析、差距分析和歸因分析等,對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行全方位透視。


智能運(yùn)營(yíng)

           

利用沙箱功能進(jìn)行不同方案業(yè)務(wù)計(jì)劃的模擬測(cè)算,找到關(guān)閉業(yè)績(jī)差距的最佳方案,并自動(dòng)推薦給管理者或者系統(tǒng)自主決策驅(qū)動(dòng)流程自動(dòng)運(yùn)行。

     

圖1  智能會(huì)計(jì)支撐的EPM整合應(yīng)用業(yè)務(wù)總覽


一、整合計(jì)劃

多部門聯(lián)動(dòng),建立自上而下的一體化作戰(zhàn)部署平臺(tái)

公司制定整合計(jì)劃的本質(zhì)是打破部門墻,將戰(zhàn)略計(jì)劃、重點(diǎn)工作、年度預(yù)算和績(jī)效計(jì)劃端到端拉通,形成自上而下的一體化作戰(zhàn)部署,改變過(guò)去割裂的、無(wú)法形成協(xié)同效應(yīng)的計(jì)劃模式。借助數(shù)智化平臺(tái),將戰(zhàn)略、計(jì)劃、預(yù)算和績(jī)效部門協(xié)同起來(lái),形成“橫向拉通、縱向到底”的一盤棋計(jì)劃。

01

目標(biāo)制定

戰(zhàn)略共識(shí)、模型測(cè)算。

國(guó)內(nèi)很多企業(yè)在開(kāi)展年度預(yù)算時(shí)非常頭疼目標(biāo)如何定,這類企業(yè)忽視了一個(gè)重要問(wèn)題,年度目標(biāo)是通過(guò)嚴(yán)密的年度滾動(dòng)戰(zhàn)略流程輸出,而不是財(cái)務(wù)自己拍腦袋或通過(guò)簡(jiǎn)單測(cè)算出來(lái)的。

國(guó)際企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)測(cè)算的領(lǐng)先實(shí)踐是:踐行“戰(zhàn)略不能被授權(quán)”的理念,戰(zhàn)略部門每年組織中高層親自參加戰(zhàn)略研討會(huì),輸出一致共識(shí)的戰(zhàn)略規(guī)劃:包括公司轉(zhuǎn)型方向、轉(zhuǎn)型動(dòng)因、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)(商業(yè)模式創(chuàng)新)、關(guān)鍵舉措等,財(cái)務(wù)部門基于以上輸出測(cè)算不同版本的3-5年目標(biāo),并經(jīng)全體中高層一致確認(rèn)后,將第1年目標(biāo)基于不同的動(dòng)因分解至下級(jí)單位。

新一代整合計(jì)劃平臺(tái),支持企業(yè)構(gòu)建各類數(shù)學(xué)模型或機(jī)器學(xué)習(xí)模型預(yù)測(cè)3-5年戰(zhàn)略目標(biāo),如某企業(yè)基于機(jī)器學(xué)習(xí)預(yù)測(cè)模型,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)對(duì)各子公司目標(biāo)的測(cè)算和分解,大大減少傳統(tǒng)“上下博弈”的過(guò)程,提高了目標(biāo)制定和分解的效率,如下圖2所示。

     

圖2  某企業(yè)基于機(jī)器學(xué)習(xí)的收入目標(biāo)預(yù)測(cè)

02

重點(diǎn)計(jì)劃

戰(zhàn)略解碼,體系作戰(zhàn)。

傳統(tǒng)年度重點(diǎn)工作計(jì)劃制定流程是以“自下而上”為主,先自下而上收集,再整合討論修改,各部門提交的計(jì)劃之間難以形成的合力,無(wú)法達(dá)到“攻堅(jiān)克難”的效果。

國(guó)際企業(yè)的領(lǐng)先實(shí)踐是圍繞戰(zhàn)略研討出來(lái)的全新“業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)”,圍繞戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵任務(wù)(必勝戰(zhàn)役),制定自上而下的任務(wù)分解體系,包括:一級(jí)任務(wù)、二級(jí)任務(wù)等,每項(xiàng)任務(wù)的主責(zé)部門、配合部門、任務(wù)各里程碑及衡量標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間計(jì)劃等,形成“打勝仗”的體系化作戰(zhàn)部署。

新一代整合計(jì)劃平臺(tái)將傳統(tǒng)散落在各部門的計(jì)劃通過(guò)統(tǒng)一平臺(tái)協(xié)同起來(lái),更加有利于體系化作戰(zhàn)部署的開(kāi)展,改變傳統(tǒng)靠電話、開(kāi)會(huì)溝通催辦,信息不對(duì)稱造成的低效模式,通過(guò)透明的、協(xié)同的平臺(tái),哪個(gè)部門子任務(wù)的落后造成上級(jí)任務(wù)甚至全局任務(wù)的延誤清晰明了,無(wú)形中提升了企業(yè)的“執(zhí)行力”,如下圖3所示,為某快遞企業(yè)圍繞戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的必勝戰(zhàn)役所開(kāi)展的體系化作戰(zhàn)部署。

     

圖3 某企業(yè)圍繞必勝戰(zhàn)役自上而下的體系化作戰(zhàn)部署

03

年度預(yù)算

對(duì)準(zhǔn)戰(zhàn)略和計(jì)劃,在集團(tuán)層面拉通配置資源。

年度預(yù)算的核心價(jià)值是配置資源,但是資源配置朝哪個(gè)方向配置是關(guān)鍵,傳統(tǒng)預(yù)算資源配置效率低下的原因是缺乏配置依據(jù),再加上管理機(jī)制不到位,各部門紛紛提出要資源,因?yàn)楹芏噘Y源是免費(fèi)的,這就造成了“會(huì)哭的孩子有奶吃”、“好鋼無(wú)法用在刀刃上”的現(xiàn)象。

國(guó)際領(lǐng)先企業(yè)的最佳實(shí)踐是:

一是對(duì)準(zhǔn)戰(zhàn)略和重點(diǎn)計(jì)劃配置資源,如下圖5  所示。戰(zhàn)略研討輸出了企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)方向,如哪類客戶、哪些地區(qū)、哪些產(chǎn)品、哪些渠道等等,也輸出了重點(diǎn)專項(xiàng),如重點(diǎn)投資項(xiàng)目、重點(diǎn)研發(fā)項(xiàng)目、重點(diǎn)管理提升項(xiàng)目等。二是構(gòu)建基于業(yè)務(wù)量的彈性資源配置體系,以適應(yīng)不確定性的外部環(huán)境,提升預(yù)算的適應(yīng)能力。三是通過(guò)清晰的內(nèi)部市場(chǎng)化機(jī)制,避免免費(fèi)資源占用提升配置效率。

新一代整合計(jì)劃平臺(tái),基于強(qiáng)大的云平臺(tái)算力,突破了“多租戶、多數(shù)據(jù)中心”技術(shù),有效解決了傳統(tǒng)超大型企業(yè)只能“分散部署”的應(yīng)用模式,即總部和各子集團(tuán)分別安裝一套軟件,內(nèi)部管理和協(xié)同靠制度和人“軟約束”的方式,“多租戶”應(yīng)用有效解決了超大型集團(tuán)企業(yè)“收放自如”的預(yù)算管理模式,既支持集團(tuán)總部“集中統(tǒng)一”的訴求,又支持子集團(tuán)“個(gè)性化擴(kuò)展”的應(yīng)用要求,彈性擴(kuò)展的算力和內(nèi)存計(jì)算技術(shù)支持大型企業(yè)“萬(wàn)人級(jí)”用戶數(shù)應(yīng)用,從而實(shí)現(xiàn)大型企業(yè)預(yù)算從“分散模式”向“縱向貫通的大集中”模式轉(zhuǎn)型升級(jí)。

多維數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)支持構(gòu)建從集團(tuán)、板塊、子企業(yè)到運(yùn)營(yíng)單位的上下貫通的數(shù)據(jù)體系和模型,支持不同層級(jí)差異化的管理粒度,支持集團(tuán)從客戶、地區(qū)、產(chǎn)品、渠道、項(xiàng)目等維度拉通評(píng)價(jià)集團(tuán)資源配置情況,如下圖4所示,也支持企業(yè)通過(guò)對(duì)客戶進(jìn)行分類,明確不同類型客戶的資源配置原則。另外,如何讓“專業(yè)的部門管專業(yè)的事”,分擔(dān)財(cái)務(wù)部門資源管控的壓力,新一代整合計(jì)劃平臺(tái)支持從集團(tuán)縱向的條線和橫向歸口兩條線對(duì)資源合理性立體管控,實(shí)現(xiàn)從一次配置到動(dòng)態(tài)管控的閉環(huán)。

     

圖4  預(yù)算對(duì)準(zhǔn)戰(zhàn)略和計(jì)劃進(jìn)行資源配置

04

績(jī)效計(jì)劃

上下聯(lián)動(dòng),整合計(jì)劃成敗的“守護(hù)者”

組織績(jī)效是“指揮棒”,如何指揮各部門朝著一個(gè)統(tǒng)一的方向(戰(zhàn)略方向、“必勝戰(zhàn)役”方向和經(jīng)營(yíng)責(zé)任)攻堅(jiān)克難,是績(jī)效管理部門應(yīng)思考的戰(zhàn)略問(wèn)題。傳統(tǒng)績(jī)效管理,由于企業(yè)的戰(zhàn)略和計(jì)劃不清晰、績(jī)效部門不懂財(cái)務(wù),造成績(jī)效指標(biāo)制定“不合理現(xiàn)象”比比皆是,如某大型裝備制造業(yè)認(rèn)為項(xiàng)目交付周期長(zhǎng),財(cái)務(wù)調(diào)節(jié)利潤(rùn)的空間比較大,將財(cái)務(wù)部門作為扛“凈利潤(rùn)”指標(biāo)的第一責(zé)任部門,造成“績(jī)效指揮棒”功能盡失,預(yù)算責(zé)任無(wú)法有效落實(shí)。

國(guó)際企業(yè)的領(lǐng)先實(shí)踐是:將績(jī)效計(jì)劃作為“戰(zhàn)略、計(jì)劃、預(yù)算、績(jī)效”端到端整合計(jì)劃流程一部分,成為流程成敗的最終“守護(hù)者”,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),績(jī)效計(jì)劃就是要將核心戰(zhàn)略指標(biāo)、重點(diǎn)工作計(jì)劃和預(yù)算責(zé)任指標(biāo)精準(zhǔn)、合理地落實(shí)到各部門的組織績(jī)效中,形成各部門的“軍令狀”,戰(zhàn)略、計(jì)劃、財(cái)務(wù)部門應(yīng)參與各部門績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定。

新一代整合計(jì)劃平臺(tái)在組織績(jī)效方面從二個(gè)方面助力大型企業(yè)構(gòu)建一體化的績(jī)效應(yīng)用:一是既支持定量指標(biāo),也支持重點(diǎn)任務(wù)類指標(biāo)設(shè)置;二是多維平臺(tái)根據(jù)權(quán)限管理可沿管理架構(gòu)定義和查看某組織及其下屬組織的績(jī)效。   


整合執(zhí)行控制

實(shí)時(shí)洞察、智能運(yùn)營(yíng),打造一體化的執(zhí)行管控平臺(tái)

整合計(jì)劃的本質(zhì)是拉通戰(zhàn)略、計(jì)劃、預(yù)算和績(jī)效四個(gè)部門的計(jì)劃制定,整合執(zhí)行的本質(zhì)也是拉通戰(zhàn)略、計(jì)劃、預(yù)算和績(jī)效四個(gè)部門的執(zhí)行管控,從而形成“步調(diào)一致”的管控合力。因此,整合執(zhí)行控制就是要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,實(shí)現(xiàn)基于年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、必勝戰(zhàn)役、專項(xiàng)任務(wù)和資源消耗的信息集成和共享,并基于數(shù)智化的能力賦能戰(zhàn)略、計(jì)劃、預(yù)算和績(jī)效部門進(jìn)行協(xié)同的過(guò)程管控。

01

預(yù)算控制

從分散控制到一站式控制。

預(yù)算控制是整合執(zhí)行控制的第一個(gè)環(huán)節(jié),也是貫徹國(guó)資委要求的“無(wú)預(yù)算不開(kāi)支,有預(yù)算不超支”要求的重要場(chǎng)景。絕大部分企業(yè)因?yàn)榭刂埔?guī)則和應(yīng)用場(chǎng)景的復(fù)雜性無(wú)法實(shí)施到位,比如需要涉及控制的各業(yè)務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)了控制功能,需要手工將預(yù)算數(shù)據(jù)導(dǎo)入業(yè)務(wù)系統(tǒng),財(cái)務(wù)需要在各業(yè)務(wù)系統(tǒng)分散維護(hù)控制策略等。因此,很多企業(yè)望而生畏放棄了應(yīng)用或者僅實(shí)施了簡(jiǎn)單的費(fèi)用控制。

新一代整合執(zhí)行控制平臺(tái),將預(yù)算控制規(guī)則和策略的維護(hù)作為公共能力實(shí)現(xiàn)了中臺(tái)化共享,在預(yù)算系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間建立了一個(gè)橋梁,如下圖6所示,不僅為財(cái)務(wù)提供了一個(gè)“一站式”維護(hù)各類預(yù)算科目控制策略的統(tǒng)一界面,更是減輕了業(yè)務(wù)系統(tǒng)與預(yù)算系統(tǒng)頻繁交互的壓力,這是一個(gè)創(chuàng)新的架構(gòu)和應(yīng)用設(shè)計(jì),有效解決了困擾企業(yè)多年的預(yù)算控制難題。

在具體控制策略制定方面,支撐企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)量進(jìn)行預(yù)算控制,如針對(duì)營(yíng)銷費(fèi)用的控制,上半年允許在一定范圍內(nèi)投入資源(如70%全年費(fèi)用),但到了下半年,則要和業(yè)績(jī)進(jìn)行關(guān)聯(lián)控制,業(yè)績(jī)完不成,則費(fèi)用將被凍結(jié)。

     

圖5  預(yù)算控制應(yīng)用示意圖

02

滾動(dòng)預(yù)測(cè)

洞察未來(lái),實(shí)現(xiàn)資源動(dòng)態(tài)配置。        
預(yù)算控制是集成執(zhí)行控制的第二個(gè)環(huán)節(jié),如果說(shuō)年度預(yù)算的資源配置周期為1年,那么滾動(dòng)預(yù)測(cè)首先要解決的是季度、月度甚至是周度的資源配置問(wèn)題,這就和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃有機(jī)結(jié)合起來(lái)了。其次,滾動(dòng)預(yù)測(cè)也是一個(gè)大型企業(yè)高效的管理控制工具,將滾動(dòng)預(yù)測(cè)結(jié)果和管理報(bào)告分析結(jié)合起來(lái),讓經(jīng)營(yíng)者提前識(shí)別未來(lái)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果和年度、季度或月度目標(biāo)的差距,以便提前采取措施,這就是基于預(yù)測(cè)視角的管報(bào)能夠給管理者帶來(lái)的價(jià)值。
新一代集成執(zhí)行控制平臺(tái)在滾動(dòng)預(yù)測(cè)方面可以為企業(yè)帶來(lái)三大應(yīng)用場(chǎng)景:

基于業(yè)務(wù)動(dòng)因驅(qū)動(dòng)的年度預(yù)算模型

構(gòu)建T+N預(yù)測(cè)場(chǎng)景(Forcast)

在年度預(yù)算場(chǎng)景(Budget)之外,利用規(guī)則引擎,以T時(shí)點(diǎn)實(shí)際數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),結(jié)合未來(lái)相關(guān)情況,預(yù)測(cè)N期。(N可以是月,也可以季),業(yè)務(wù)部門僅需完成關(guān)鍵動(dòng)因的滾動(dòng)調(diào)整,即可快速實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)的業(yè)務(wù)到財(cái)務(wù)的預(yù)測(cè)。按季度滾動(dòng)時(shí),可按照當(dāng)前季度的月份,鎖定歷史月/季度實(shí)際數(shù),將年度預(yù)算在去除實(shí)際數(shù)和剩余季度預(yù)算數(shù)以外的預(yù)算數(shù)據(jù),分?jǐn)偟疆?dāng)前季度的各月中。分?jǐn)偟奖炯径仍路莸臄?shù)據(jù)修改后,可校驗(yàn)季度滾動(dòng)全年總數(shù)與年度預(yù)算的核定總數(shù);超過(guò)年度預(yù)算時(shí),系統(tǒng)自動(dòng)提示并標(biāo)注異常結(jié)果的單元格。

基于各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的明細(xì)數(shù)據(jù),利用規(guī)則引擎預(yù)置算法,自動(dòng)預(yù)測(cè)未來(lái)幾個(gè)月的數(shù)據(jù)。

如基于CRM系統(tǒng)的商機(jī)及狀態(tài)預(yù)測(cè)未來(lái)的簽單額,基于應(yīng)付賬款及合同等信息自動(dòng)預(yù)測(cè)未來(lái)幾個(gè)月的資金支出計(jì)劃等。

基于邏輯回歸、決策樹、隨機(jī)森林、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等機(jī)器學(xué)習(xí)算法的智能預(yù)測(cè)

基于事項(xiàng)會(huì)計(jì)提供的豐富的高質(zhì)量業(yè)財(cái)數(shù)據(jù),以及通過(guò)數(shù)據(jù)集成工具快速獲取社會(huì)化數(shù)據(jù),基于以內(nèi)存計(jì)算技術(shù),可實(shí)現(xiàn)部分業(yè)務(wù)指標(biāo)的自動(dòng)預(yù)測(cè),以進(jìn)一步縮短預(yù)測(cè)編制周期,加速預(yù)測(cè)流程。

03

管理報(bào)告和分析

從業(yè)績(jī)預(yù)警到多視角經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的透視分析。        
管理報(bào)告和分析屬于集成執(zhí)行控制的第三個(gè)環(huán)節(jié),基于數(shù)智技術(shù),實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況實(shí)時(shí)洞察和完全透視,對(duì)標(biāo)國(guó)際企業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),應(yīng)從四個(gè)方面著手構(gòu)建一個(gè)管報(bào)分析體系:

在先進(jìn)管理運(yùn)營(yíng)模式下清晰定義管理架構(gòu)和責(zé)任體系

 優(yōu)秀的企業(yè)的離不開(kāi)優(yōu)秀的管理運(yùn)營(yíng)模式,而清晰的管理架構(gòu)和責(zé)任體系是驅(qū)動(dòng)優(yōu)秀的管理運(yùn)營(yíng)模式的動(dòng)力。因此,如果說(shuō)一個(gè)企業(yè)的管理運(yùn)營(yíng)模式比較落后的話,基于此構(gòu)建的管報(bào)體系不可能先進(jìn),企業(yè)構(gòu)建管報(bào)體系頂層設(shè)計(jì)首先應(yīng)該審視基于行業(yè)特點(diǎn)的管理模式,如從事企業(yè)服務(wù)的企業(yè)應(yīng)該是“區(qū)域化經(jīng)營(yíng)”還是“行業(yè)化”經(jīng)營(yíng),方向明確后才能構(gòu)建管理架構(gòu)和責(zé)任中心體系,包括投資中心、利潤(rùn)中心、成本中心、費(fèi)用中心等,其中利潤(rùn)中心設(shè)計(jì)是關(guān)鍵,一個(gè)企業(yè)缺乏利潤(rùn)中心設(shè)計(jì)意味著經(jīng)營(yíng)責(zé)任只能由管理層扛著,企業(yè)經(jīng)營(yíng)難以有活力,管報(bào)體系難以先進(jìn)。

統(tǒng)一定義縱橫貫通、體現(xiàn)因果關(guān)系的指標(biāo)體系

如果說(shuō)管理架構(gòu)和責(zé)任體系是管報(bào)的軀體,那么指標(biāo)體系就是管報(bào)的血液。要保障血液通暢,企業(yè)需要構(gòu)建統(tǒng)一的定義的、縱橫貫通的、體現(xiàn)因果關(guān)系的指標(biāo)體系。縱向上,確保指標(biāo)從戰(zhàn)略層到經(jīng)營(yíng)層和業(yè)務(wù)層的暢通;橫向上,確保結(jié)果指標(biāo)能夠追溯至業(yè)務(wù)源頭指標(biāo),如從收入可以追溯至訂單,從訂單可以追溯至商機(jī)。基于此構(gòu)建的管報(bào),沿縱向能夠清晰找到責(zé)任人,沿橫向能夠找到影響核心指標(biāo)的問(wèn)題的本質(zhì),實(shí)現(xiàn)縱橫“歸因”分析。

清晰的內(nèi)部結(jié)算、分?jǐn)偤陀?jì)量規(guī)則體系

清晰的內(nèi)部結(jié)算、分?jǐn)偤陀?jì)量規(guī)則體系是確保指標(biāo)精準(zhǔn)的基礎(chǔ)。國(guó)際企業(yè)的領(lǐng)先實(shí)踐是通過(guò)嚴(yán)密的內(nèi)部結(jié)算、分?jǐn)偞_保每個(gè)責(zé)任單位的成本都是“全成本”口徑,杜絕任何單位占用免費(fèi)資源,從而可以確保對(duì)任何類型的責(zé)任單位的投入、產(chǎn)出、效率和效益的清晰評(píng)價(jià)。


第一步

           

先將公司各責(zé)任中心均占用的高端寫字樓的物業(yè)成本(房租水電等成本)結(jié)算或分?jǐn)傊粮髫?zé)任中心和機(jī)房等IT設(shè)施占用對(duì)象;


第二步

           

將公司IT類成本(該企業(yè)IT成本很高,含第一步分?jǐn)倎?lái)的費(fèi)用)分?jǐn)傊粮髫?zé)任中心;


第三步

           

將財(cái)務(wù)、人力、行政、市場(chǎng)、法務(wù)等費(fèi)用中心的費(fèi)用(含第一步和第二步分?jǐn)倎?lái)的費(fèi)用)分?jǐn)傊了谐杀局行暮屠麧?rùn)中心;


第四步

           

將供應(yīng)鏈(包括采購(gòu)和制造等部門)等成本中心的費(fèi)用結(jié)算至各利潤(rùn)中心(產(chǎn)品線部門)。

至此,公司所有成本費(fèi)用通過(guò)結(jié)算或分?jǐn)側(cè)窟M(jìn)入各利潤(rùn)中心,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)中心收入和成本的完全匹配,以評(píng)價(jià)各利潤(rùn)中心是否具有真實(shí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力;各成本中心通過(guò)結(jié)算和分?jǐn)偅矊?shí)現(xiàn)了全成本核算,可以評(píng)價(jià)其真實(shí)的成本競(jìng)爭(zhēng)力;各費(fèi)用中心通過(guò)結(jié)算和分?jǐn)偅矊?shí)現(xiàn)了全成本核算,可以評(píng)價(jià)其真實(shí)的效率。

計(jì)量規(guī)則體系就像財(cái)報(bào)需要基于會(huì)計(jì)準(zhǔn)則,管報(bào)也需要計(jì)量規(guī)則支撐,如一些行業(yè)頭部企業(yè)出經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào),就必須建立在很多成本費(fèi)用預(yù)提或分?jǐn)偟囊?guī)則之上。

設(shè)定多種基準(zhǔn),多視角透視經(jīng)營(yíng)情況

管報(bào)呈現(xiàn)的信息是一個(gè)集大成者,不應(yīng)該將主要信息集中在歷史信息的呈現(xiàn),而是應(yīng)該集中展現(xiàn)預(yù)測(cè)信息,將問(wèn)題提前暴露給戰(zhàn)略層和經(jīng)營(yíng)層,以便通過(guò)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議研究應(yīng)對(duì)方案。

同時(shí),管報(bào)還應(yīng)給管理者還應(yīng)呈現(xiàn)更多基準(zhǔn)比較,如預(yù)算、去年同期、上期、最近N個(gè)季度(月度)的平均值,行業(yè)均值等,為管理者提供“一站式”信息,反應(yīng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題,如下圖6所示,某國(guó)際企業(yè)管報(bào)管報(bào)通過(guò)多基準(zhǔn)透視企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況。

     

圖6 某國(guó)際公司管報(bào)多基準(zhǔn)透視企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況

基于上述領(lǐng)先實(shí)踐的思路構(gòu)建管報(bào)需要一體化的數(shù)智平臺(tái)支撐,將業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)基于規(guī)則進(jìn)行快速整合,實(shí)現(xiàn)信息集成、實(shí)時(shí)洞察、實(shí)時(shí)預(yù)警、上下共享,數(shù)據(jù)自動(dòng)推送至CXO的工作臺(tái),如下圖7 所示,針對(duì)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題,CEO可以隨時(shí)召開(kāi)經(jīng)營(yíng)分析會(huì),討論解決方案。

     

 圖7  管報(bào)數(shù)據(jù)自動(dòng)推送至CXO工作臺(tái)

基于事項(xiàng)會(huì)計(jì)的精益成本和責(zé)任會(huì)計(jì)構(gòu)建管報(bào)體系。事項(xiàng)會(huì)計(jì)基于業(yè)務(wù)發(fā)生和管理規(guī)則實(shí)現(xiàn)了“憑證化”的多維、精細(xì)、實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)加工,確保管報(bào)數(shù)據(jù)可以實(shí)時(shí)洞察,并從報(bào)告結(jié)果層層追溯至業(yè)務(wù)明細(xì)。

基于多維模型構(gòu)建管報(bào)體系。確保歷史、預(yù)算和預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)的集成和靈活展現(xiàn),實(shí)現(xiàn)沿管理架構(gòu)和指標(biāo)體系進(jìn)行追根溯源式分析,從而實(shí)現(xiàn)上下數(shù)據(jù)共享,實(shí)現(xiàn)從“人找數(shù)據(jù)”到“數(shù)據(jù)找人”的轉(zhuǎn)變。例如,CFO通過(guò)數(shù)據(jù)平臺(tái)提供的多維度、多視角的數(shù)據(jù)鉆取功能,首先定位影響銷售業(yè)績(jī)的區(qū)域,然后通過(guò)事項(xiàng)中心提供的多維明細(xì)數(shù)據(jù),鉆取到這個(gè)區(qū)域每個(gè)大客戶、每個(gè)產(chǎn)品品類的銷售明細(xì)數(shù)據(jù),進(jìn)而定位出可能出問(wèn)題的產(chǎn)品品類。接著,通過(guò)事項(xiàng)中心業(yè)財(cái)融合一體的明細(xì)數(shù)據(jù),進(jìn)一步鉆取到生產(chǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),通過(guò)對(duì)生產(chǎn)這個(gè)品類產(chǎn)品的每個(gè)工廠,每個(gè)生產(chǎn)線的明細(xì)數(shù)據(jù)分析,實(shí)現(xiàn)對(duì)問(wèn)題的精細(xì)化定位。CFO發(fā)現(xiàn)退貨率上升主要集中在歐洲區(qū)生產(chǎn)的一款新上市的產(chǎn)品。結(jié)合市場(chǎng)反饋信息,問(wèn)題可能在于該產(chǎn)品在某些市場(chǎng)的質(zhì)量問(wèn)題。

基于“Power Insight”工具實(shí)現(xiàn)自助分析。實(shí)現(xiàn)從Excel端訪問(wèn)管報(bào)多維數(shù)據(jù)庫(kù),實(shí)現(xiàn)“拖拉拽”式自助分析,如下圖9所示。

     

圖8  基于EXcel端的PI自助分析

04

模擬測(cè)算

助力業(yè)務(wù)優(yōu)化和經(jīng)營(yíng)決策。

如果說(shuō)管報(bào)的核心作用是全方位透視經(jīng)營(yíng)問(wèn)題,那么模擬測(cè)算則是為管理層提供解決問(wèn)題的決策支持,模擬測(cè)算是對(duì)不同策略下的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行沙箱模擬,以測(cè)算不同策略下的經(jīng)營(yíng)結(jié)果,為管理決策提供多個(gè)備選方案,它具有兩大特性:

敏捷分析

           

用戶可自定義測(cè)算場(chǎng)景,測(cè)算數(shù)據(jù)來(lái)源豐富,可選擇原始預(yù)算表單或數(shù)據(jù)歸集任務(wù)中的數(shù)據(jù),運(yùn)行模擬測(cè)算后,在測(cè)算場(chǎng)景下,可敏捷提醒測(cè)算數(shù)據(jù)與預(yù)算之間的差異,以藍(lán)色字體提示,支持不同測(cè)算版本的對(duì)比分析。

多版本模擬測(cè)算

           

支持不同動(dòng)因在不同版本之間的自由組合,組合測(cè)算后自動(dòng)出具測(cè)算結(jié)果,支持不同組合結(jié)果的數(shù)據(jù)展示及對(duì)比分析,操作便捷高效,動(dòng)因追溯一目了然,如下圖9 所示。

         

圖9   基于沙箱技術(shù)的多版本經(jīng)營(yíng)模擬測(cè)算

05

智能決策

基于企業(yè)服務(wù)大模型自主決策,實(shí)時(shí)洞察,智能運(yùn)營(yíng)。

隨著企業(yè)服務(wù)大模型和AI技術(shù)的日趨成熟,基于上述模擬測(cè)算的結(jié)果進(jìn)行自主決策將成為趨勢(shì),這也是整合執(zhí)行控制平臺(tái)的第五個(gè)環(huán)節(jié)。典型應(yīng)用場(chǎng)景示例如下:

某煙草集團(tuán)基于歷史數(shù)據(jù),基于機(jī)器學(xué)習(xí)進(jìn)行各品牌煙的銷量預(yù)測(cè),同時(shí),基于特定的要求,比如某個(gè)品牌、發(fā)貨量、品牌同比等參數(shù),構(gòu)建多元的方程尋求最優(yōu)解,最終系統(tǒng)自動(dòng)輸出符合稅利要求的產(chǎn)品銷售和生產(chǎn)計(jì)劃,整體計(jì)劃的效率以及稅利控制準(zhǔn)確率得到了極大的提高,并且可以通過(guò)人機(jī)對(duì)話方式,YouGPT可以自動(dòng)進(jìn)行生成式經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告、管理決策建議等,如圖10 所示。

     

圖10  基于企業(yè)服務(wù)大模型(YouGPT)的生成式智能分析和決策

06

績(jī)效評(píng)價(jià)

績(jī)效速查和預(yù)警,上下聯(lián)動(dòng)可追溯。

整合執(zhí)行控制的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是績(jī)效評(píng)價(jià)。傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)偏重考核,而國(guó)際企業(yè)領(lǐng)先實(shí)踐恰恰相反,他們認(rèn)為:“績(jī)效好不好,關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)”,重視績(jī)效輔導(dǎo)和管理過(guò)程,好的績(jī)效不是考核出來(lái)的,而是管理出來(lái)的。

因此,與管報(bào)的功能相似,一體化執(zhí)行控制平臺(tái)績(jī)效評(píng)價(jià)的核心功能拉通事項(xiàng)中臺(tái)的多維精細(xì)實(shí)時(shí)的業(yè)財(cái)數(shù)據(jù),結(jié)合多維數(shù)據(jù)庫(kù)算法模型和智能中臺(tái)算法模型快速計(jì)算績(jī)效得分。實(shí)現(xiàn)各級(jí)管理者在一個(gè)平臺(tái)上共享數(shù)據(jù),滿足各級(jí)管理者的績(jī)效速查和預(yù)警,以便于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo),一起回顧經(jīng)營(yíng)情況,研究改善對(duì)策。

  

小結(jié):

本文所提的企業(yè)績(jī)效管理是指廣義上的績(jī)效管理,其本質(zhì)是戰(zhàn)略到執(zhí)行的管理閉環(huán)流程。當(dāng)前我國(guó)大型企業(yè)正處于高質(zhì)量發(fā)展和對(duì)標(biāo)世界一流價(jià)值創(chuàng)造行動(dòng)的背景下,績(jī)效管理作為企業(yè)核心管理流程之一,從管理理念、方法和技術(shù)應(yīng)用方面全面對(duì)標(biāo)世界一流,實(shí)現(xiàn)管理重塑意義特別重大。

近年來(lái),隨著我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和新一代ICT技術(shù)集群式發(fā)展,傳統(tǒng)價(jià)值法會(huì)計(jì)已經(jīng)向精細(xì)、實(shí)時(shí)、智能的以事項(xiàng)法會(huì)計(jì)理論支撐的智能會(huì)計(jì)發(fā)展,智能會(huì)計(jì)重塑了企業(yè)精細(xì)化管理的基礎(chǔ);另外隨著國(guó)產(chǎn)多維數(shù)據(jù)庫(kù)和內(nèi)存計(jì)算等OLAP技術(shù)的突破,我國(guó)企業(yè)績(jī)效管理在技術(shù)上已經(jīng)走到了世界先進(jìn),在部分領(lǐng)域甚至實(shí)現(xiàn)了對(duì)國(guó)外廠商的趕超。但是,企業(yè)績(jī)效管理應(yīng)用水平的提升僅有技術(shù)突破還不夠,必須借鑒國(guó)際企業(yè)“整合或集成(integrated)管理”的思想,一定要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略、計(jì)劃、預(yù)算、績(jī)效在集團(tuán)(或公司)層面端到端拉通。這個(gè)拉通體現(xiàn)在整合計(jì)劃制定的四大環(huán)節(jié)(目標(biāo)制定、重點(diǎn)計(jì)劃、年度預(yù)算、績(jī)效計(jì)劃)和整合執(zhí)行控制的六大環(huán)節(jié)(預(yù)算控制、滾動(dòng)預(yù)測(cè)、管理報(bào)告和分析、模擬測(cè)算、智能決策、績(jī)效評(píng)價(jià)),在這十個(gè)具體環(huán)節(jié)中,我們必須把我們的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和國(guó)際企業(yè)的領(lǐng)先的理念、方法和實(shí)踐進(jìn)行有效融合,才能構(gòu)建領(lǐng)先的企業(yè)績(jī)效管理全流程應(yīng)用。


參考文獻(xiàn):

(1) 吳昌秀:《“三變一化”助力大型企業(yè)重構(gòu)戰(zhàn)略到執(zhí)行的績(jī)效管理體系》,《中國(guó)管理會(huì)計(jì)》2022年第2期。

(2) 用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司:《2023年大型企業(yè)績(jī)效管理白皮書》。


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實(shí)時(shí)洞察、智能運(yùn)營(yíng)——新技術(shù)重塑企業(yè)績(jī)效管理應(yīng)用(上)    

作者:吳昌秀  用友網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)數(shù)智化高級(jí)專家

排版:孫千惠

校核:王華


   
 
 

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《會(huì)計(jì)信息化工作規(guī)范》解讀專題

1.《會(huì)計(jì)信息化工作規(guī)范》總體解讀

2.專家詳解《會(huì)計(jì)信息化工作規(guī)范》細(xì)則(上篇)

3.專家詳解《會(huì)計(jì)信息化工作規(guī)范》細(xì)則(下篇)



         

《會(huì)計(jì)軟件基本功能和服務(wù)規(guī)范》

解讀專題

1.《會(huì)計(jì)軟件基本功能和服務(wù)規(guī)范》總體解讀

2.財(cái)政部《會(huì)計(jì)軟件基本功能和服務(wù)規(guī)范》細(xì)則解讀

3.財(cái)政部《會(huì)計(jì)軟件基本功能和服務(wù)規(guī)范》細(xì)則解讀 (續(xù)篇)


《會(huì)計(jì)法》修訂專題

1.【建設(shè)一流】2024《會(huì)計(jì)法》最新修訂 | 7篇解讀一文獲取~

2.【建設(shè)一流】新《會(huì)計(jì)法》修訂 | 財(cái)務(wù)共享為規(guī)范會(huì)計(jì)工作保駕護(hù)航

3.【建設(shè)一流】新《會(huì)計(jì)法》修訂 | 新法引領(lǐng) ,財(cái)務(wù)報(bào)告新站位

4.【建設(shè)一流】新《會(huì)計(jì)法》修訂 | 新法護(hù)航費(fèi)用合規(guī),筑牢財(cái)務(wù)管控防線

5.【建設(shè)一流】新《會(huì)計(jì)法》修訂 | 依法加強(qiáng)財(cái)會(huì)監(jiān)督,數(shù)智護(hù)航會(huì)計(jì)發(fā)展

6.【建設(shè)一流】新《會(huì)計(jì)法》修訂 | 新法領(lǐng)航,把握智能會(huì)計(jì)發(fā)展新機(jī)遇

7.【建設(shè)一流】新《會(huì)計(jì)法》修訂 | 重塑財(cái)務(wù)治理新秩序,引領(lǐng)會(huì)計(jì)行業(yè)新發(fā)展

8.【建設(shè)一流】新《會(huì)計(jì)法》修訂 | 合規(guī)會(huì)計(jì)檔案管理,助力企業(yè)安全高效發(fā)展


財(cái)會(huì)監(jiān)督專題

1.【建設(shè)一流數(shù)智化財(cái)會(huì)監(jiān)督 | 8篇合集在此!助力企業(yè)精準(zhǔn)監(jiān)督、高效執(zhí)行~

2.【建設(shè)一流數(shù)智化財(cái)會(huì)監(jiān)督 | 強(qiáng)化數(shù)智賦能 深化財(cái)會(huì)監(jiān)督

3.【建設(shè)一流數(shù)智化財(cái)會(huì)監(jiān)督 | 強(qiáng)化預(yù)算管理監(jiān)督 企業(yè)戰(zhàn)略達(dá)成的管控抓手

4.【建設(shè)一流數(shù)智化財(cái)會(huì)監(jiān)督 | 強(qiáng)化費(fèi)用支出監(jiān)督 企業(yè)費(fèi)用合規(guī)的智能管家

5.【建設(shè)一流數(shù)智化財(cái)會(huì)監(jiān)督 | 稅務(wù)合規(guī)強(qiáng)監(jiān)督 用數(shù)賦能控風(fēng)險(xiǎn)

6.【建設(shè)一流數(shù)智化財(cái)會(huì)監(jiān)督 | 強(qiáng)化財(cái)務(wù)核算監(jiān)督 企業(yè)防范舞弊的關(guān)鍵舉措

7.【建設(shè)一流數(shù)智化財(cái)會(huì)監(jiān)督 | 強(qiáng)化資金管理監(jiān)督 企業(yè)財(cái)務(wù)安全的智能盾牌

8.【建設(shè)一流數(shù)智化財(cái)會(huì)監(jiān)督 | 強(qiáng)化虛假貿(mào)易排查  企業(yè)風(fēng)控提效的預(yù)警雷達(dá)

9.【建設(shè)一流數(shù)智化財(cái)會(huì)監(jiān)督 | 強(qiáng)化合同風(fēng)險(xiǎn)管理 企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制的精準(zhǔn)錨點(diǎn)

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